退款政策
最后更新：2026 年 9 月 8 日
本退款政策说明 SoaRank（“SoaRank”“我们”或“我们的”）提供的订阅、购买和其他付费服务在何种情况下以及如何提供退款。
本退款政策适用于通过 SoaRank 网站、应用及明确引用本政策的其他服务进行的购买。
购买付费订阅或其他付费服务即表示你确认已阅读并理解本退款政策。
本退款政策应与我们的服务条款和订阅与计费条款一并阅读。
1. 一般退款政策
除非本退款政策另有说明或适用法律要求，订阅费和其他费用一经成功处理通常不予退款。
取消订阅本身不会使你有权获得已支付金额的退款。
取消后，订阅通常会持续至当前已付费周期结束，后续续费周期不会再收费。
2. 月度和年度订阅
月度订阅通常在适用计费周期开始后不予退款。
年度订阅通常在适用年度计费周期开始后不予退款。
年度或月度订阅续费后取消，会阻止未来续费，但通常不会退还或抵扣当前周期未使用部分。
本政策不限制适用法律可能赋予你的任何退款权利。
3. 免费试用
如果我们提供免费试用，试用条款会在注册时披露。
除非另有说明，免费试用期间不会收费。
如果试用自动转换为付费订阅，你必须在试用结束前取消，才能避免收费。
试用转换为付费订阅且相应费用已处理后，该费用通常适用付费订阅的退款规则。
4. 促销价格和折扣
促销价格、折扣、优惠券、入门优惠和其他特别价格可能受附加条款约束。
除非另有说明，促销购买适用相应标准订阅的相同退款规则。
折扣或促销优惠不会产生独立的退款权。
如果促销订阅在促销期后自动续费，除非购买时另有披露，后续续费可能按届时标准价格收费。
5. 重复或错误扣款
如果你认为同一购买被重复收费或发生计费错误，请在合理可行的情况下尽快联系我们。
如果我们确认发生重复扣款或计费错误，将采取适当的纠正措施，可能包括退款或抵扣。
6. 未经授权的交易
如果你认为某笔交易未经授权，请及时联系我们。
我们可能调查该交易，并要求验证账户和交易所合理需要的信息。
如果确认扣款未经授权且你有权退款，我们会按照适用法律和支付处理流程办理退款。
如果你认为付款方式已被盗用，也应联系银行或支付服务商。
7. 技术问题和服务问题
我们理解技术问题偶尔会发生。
如果重大技术问题导致你无法访问付费服务的重要部分，请联系支持团队，以便我们调查并尝试解决。
根据情况，我们可能酌情并在适当时提供部分退款、账户抵扣、延长订阅期或其他合理补救。
轻微错误、临时中断、计划维护、不受支持的设备或软件造成的兼容性问题，以及超出我们合理控制范围的问题，通常不符合退款条件。
本节不限制适用法律赋予你的任何权利或救济。
8. 服务可用性和 AI 生成结果
SoaRank 提供用于分析、评估和提供与品牌、搜索可见性、AI 生成答案、GEO 及相关主题有关洞察的软件和 AI 服务。
由于 AI 生成结果和第三方 AI 系统会随时间变化，我们不保证特定分数、建议、排名、结果或分析会保持不变或产生特定商业结果。
AI 生成结果、搜索结果、排名、建议或其他分析输出发生变化，本身不构成退款理由。
同样，对特定 AI 生成结果、GEO 分数、建议、报告或商业结果不满意，不会自动产生退款权。
9. 按使用量计费的服务和额度
某些 SoaRank 套餐或服务可能包含额度、扫描、报告、查询、使用配额或其他按消耗计算的权益。
此类额度或使用配额一旦被消耗、使用或兑换，通常不能退款或兑换现金。
未使用额度通常没有现金价值且不可转让，除非明确另有说明。
订阅取消或到期后，未使用额度可能按照适用套餐条款无法继续使用。
10. 特殊情形下的退款资格
尽管已完成的订阅付款一般不可退款，我们可能考虑特殊情形下的退款申请。
示例包括：
经核实的重复扣款；
由我们系统造成的计费错误；
在适用续费截止日前已有效取消，但取消后仍被处理的付款；
我们未能在合理期限内解决的重大技术问题；或
适用法律要求退款的其他情形。
在某一情形批准退款，不构成我们必须在类似情形下退款的义务。
11. 如何申请退款
如需申请退款，请联系：
support@soarank.com
请提供：
与你 SoaRank 账户关联的邮箱地址；
相关交易日期；
涉及的订阅或套餐；以及
申请退款的原因。
如有，也可以提供发票编号或交易参考号。
请勿通过电子邮件发送完整信用卡号、密码或其他敏感认证信息。
我们可能要求评估申请所合理需要的其他信息。
12. 退款审核流程
我们会根据交易情况、账户信息、适用订阅条款和本退款政策审核退款申请。
作出决定前，我们可能要求补充信息。
如果批准退款，通常会退回原交易使用的付款方式。
退款显示在账户中的时间可能取决于你的银行、发卡机构或支付服务商。
13. 取消订阅的退款
取消订阅会阻止未来扣款，但通常不会退还已经处理的扣款。
例如，购买年度订阅后六个月取消，通常只会阻止下一年度续费，不会自动退还当前年度剩余六个月。
适用法律要求不同处理方式时，我们会遵守该法律。
14. 税费和退款
如果发放退款，相关税费可能在适用法律和税务规则要求或允许的范围内一并退还。
已向相关税务机关缴纳的某些税费或费用可能无法退款。
15. 拒付
我们建议你在发起拒付或支付争议前先联系我们，以便及时尝试解决问题。
如果你发起拒付，我们可能向处理争议的支付处理方或金融机构提供相关交易和账户信息。
本节不限制适用法律赋予你的权利，也不妨碍你就未经授权的交易向支付服务商提出争议。
16. 第三方购买
如果你通过拥有自身退款流程的第三方平台、市场、应用商店或支付服务商购买 SoaRank，购买也可能受该第三方退款条款约束。
如果第三方是记录商户或以其他方式控制交易，你可能需要直接向该服务商提交退款申请。
17. 取消不等于退款
为避免疑义，取消和退款是两个不同流程。
取消会阻止未来续费扣款。
退款会返还已经处理的全部或部分款项。
除非另有说明或适用法律要求，取消订阅不会自动产生退款。
18. 本退款政策的变更
我们可能不时更新本退款政策。
如果作出重大变更，我们可能通过服务、电子邮件或其他合理方式提供通知。
除非另有说明，更新后的政策将在修订版开头所示日期生效。
在适用法律允许的范围内，更新后的退款政策生效后继续使用服务，即表示接受更新后的政策。
19. 适用法律
本退款政策受适用的联邦、州和地方法律法规约束。
本政策不意图放弃、限制或排除依法不得放弃、限制或排除的消费者权利或救济。
适用法律赋予你强制性的退款、取消或其他救济权利时，无论本退款政策如何表述，该权利均适用。
20. 联系我们
如果你对本退款政策有疑问或认为自己可能符合退款条件，请联系我们：
MD5 Labs, Inc.
美国特拉华州
我们会尽合理努力及时审核并回复退款申请。