返金ポリシー
最終更新日：2026年9月8日
本返金ポリシーは、SoaRank（以下「SoaRank」「当社」）が提供するサブスクリプション、購入その他の有料サービスについて、返金が認められる場合とその方法を説明します。
本返金ポリシーは、SoaRank のウェブサイト、アプリケーションおよび本ポリシーを明示的に参照するその他のサービスを通じて行われた購入に適用されます。
有料サブスクリプションその他の有料サービスを購入することにより、お客様は本返金ポリシーを読み、理解したことを確認します。
本返金ポリシーは、利用規約およびサブスクリプション・請求条件と併せてお読みください。
1. 一般的な返金ポリシー
本返金ポリシーに別段の定めがある場合または適用法令が要求する場合を除き、サブスクリプション料金その他の料金は、支払いが正常に処理された後は通常返金されません。
サブスクリプションを解約しただけでは、既に支払った金額について返金を受ける権利は発生しません。
解約後も、サブスクリプションは通常現在の支払済み期間の終了まで有効であり、その後の更新期間については請求されません。
2. 月額および年額サブスクリプション
月額サブスクリプションの料金は、該当する請求期間の開始後は通常返金されません。
年額サブスクリプションの料金は、該当する年次請求期間の開始後は通常返金されません。
年額または月額サブスクリプションの更新後に解約した場合、将来の更新は停止されますが、現在の請求期間の未使用部分について返金またはクレジットが行われることは通常ありません。
本ポリシーは、適用法令によりお客様に認められる返金権を制限しません。
3. 無料トライアル
無料トライアルを提供する場合、その条件は登録時に開示します。
別段の表示がない限り、無料トライアル中は請求されません。
無料トライアルが自動的に有料サブスクリプションへ移行する場合、請求を避けるにはトライアル終了前に解約する必要があります。
無料トライアルが有料サブスクリプションへ移行し、料金が処理された後は、その料金には通常、有料サブスクリプションに適用される返金規則が適用されます。
4. プロモーション価格および割引
プロモーション価格、割引、クーポン、導入オファーその他の特別価格には追加条件が適用される場合があります。
別段の定めがない限り、プロモーションによる購入には、対応する通常サブスクリプションと同じ返金規則が適用されます。
割引またはプロモーションは、独立した返金権を生じさせません。
プロモーションサブスクリプションがプロモーション期間後に自動更新される場合、購入時に別途開示されない限り、将来の更新には当時の通常価格が請求されることがあります。
5. 重複請求または誤請求
同じ購入について複数回請求された、または請求エラーが発生したと思われる場合は、合理的に可能な限り速やかにご連絡ください。
重複請求または請求エラーが発生したと当社が判断した場合、返金またはクレジットの発行を含む適切な是正措置を講じます。
6. 未承認取引
取引が承認なく行われたと思われる場合は、速やかにご連絡ください。
当社は取引を調査し、アカウントおよび取引の確認に合理的に必要な情報を求める場合があります。
請求が未承認であり、返金を受ける権利があると判断した場合、適用法令および決済処理手続に従って返金します。
支払方法が侵害されたと思われる場合は、銀行または決済事業者にも連絡してください。
7. 技術的問題およびサービスの問題
技術的な問題が時折発生することは承知しています。
重大な技術的問題により有料サービスの重要な部分へアクセスできない場合は、サポートチームにご連絡ください。当社が調査し、解決を試みます。
状況に応じ、当社の裁量で、部分返金、アカウントクレジット、サブスクリプション期間の延長その他の合理的な救済を提供する場合があります。
軽微なバグ、一時的な中断、予定されたメンテナンス、サポート対象外の機器またはソフトウェアによる互換性の問題、その他当社の合理的な支配を超える問題は、通常返金の対象となりません。
本節は、適用法令により利用できる権利または救済を制限しません。
8. サービスの可用性および AI 生成結果
SoaRank は、ブランド、検索可視性、AI 生成回答、GEO および関連事項を分析、評価し、洞察を提供するソフトウェアおよび AI サービスを提供します。
AI 生成結果および第三者 AI システムは時間とともに変化するため、特定のスコア、推奨、ランキング、結果または分析が同じままであること、または特定の事業成果を生むことを保証しません。
AI 生成結果、検索結果、ランキング、推奨その他の分析出力の変化だけでは、返金の対象となりません。
同様に、特定の AI 生成結果、GEO スコア、推奨、レポートまたは事業成果への不満だけで、返金を受ける権利が自動的に生じることはありません。
9. 従量制サービスおよびクレジット
一部の SoaRank プランまたはサービスには、クレジット、スキャン、レポート、クエリ、利用枠その他の消費ベースの特典が含まれる場合があります。
このようなクレジットまたは利用枠は、消費、使用または償還された後は通常返金または現金化できません。
未使用クレジットは通常現金価値を持たず、別途明示されない限り譲渡できません。
サブスクリプションが解約または満了した場合、未使用クレジットは適用プランの条件に従って利用できなくなることがあります。
10. 例外的事情における返金資格
完了したサブスクリプションの支払いは返金されないのが原則ですが、例外的な事情について返金請求を検討する場合があります。
例として、以下が挙げられます。
確認済みの重複請求。
当社システムに起因する請求エラー。
有効な解約が適用される更新期限前に完了していたにもかかわらず処理された支払い。
合理的な期間内に解決できなかった重大な技術的問題。
適用法令により返金が必要とされるその他の事情。
ある状況で返金を承認しても、類似の状況で返金する義務が生じるわけではありません。
11. 返金の請求方法
返金を請求するには、以下へご連絡ください。
support@soarank.com
以下を含めてください。
SoaRank アカウントに関連するメールアドレス。
対象取引の日付。
対象となるサブスクリプションまたはプラン。
返金を請求する理由。
可能であれば、請求書番号または取引参照番号も提供してください。
完全なクレジットカード番号、パスワードその他の機微な認証情報をメールで送信しないでください。
請求を評価するため合理的に必要な追加情報を求める場合があります。
12. 返金審査手続
取引の事情、アカウント情報、適用されるサブスクリプション条件および本返金ポリシーに基づいて返金請求を審査します。
判断前に追加情報を求める場合があります。
返金を承認した場合、通常は取引に使用された元の支払方法へ返金します。
返金がアカウントに反映されるまでの時間は、銀行、カード発行会社または決済事業者によって異なる場合があります。
13. 解約したサブスクリプションの返金
サブスクリプションを解約すると将来の請求は停止されますが、処理済みの請求が返金されることは通常ありません。
たとえば年額サブスクリプションを購入して6か月後に解約した場合、通常は翌年の更新を止めますが、現在の年次期間の未使用6か月分が自動的に返金されることはありません。
適用法令が異なる扱いを要求する場合は、その法律に従います。
14. 税金および返金
返金を行う場合、関連する税金は、適用法令および税務規則が要求または許可する範囲で返金されることがあります。
既に関係する税務当局へ納付された一部の税金または手数料は返金できない場合があります。
15. チャージバック
チャージバックまたは支払紛争を開始する前に、速やかな解決を試みるため当社へご連絡いただくことをお勧めします。
チャージバックを開始した場合、当社は紛争を扱う決済処理者または金融機関に関連する取引およびアカウント情報を提供することがあります。
本節は適用法令に基づく権利を制限せず、決済事業者に未承認取引を申し立てることを妨げません。
16. 第三者を通じた購入
独自の返金手続きを持つ第三者プラットフォーム、マーケットプレイス、アプリストアまたは決済事業者を通じて SoaRank を購入した場合、その購入には第三者の返金条件も適用されることがあります。
第三者が記録上の販売者である、またはその他の方法で取引を管理している場合、返金請求をその事業者へ直接提出する必要があることがあります。
17. 解約は返金ではない
明確にするため、解約と返金は別の手続です。
解約は将来の更新請求を止めます。
返金は既に処理された支払いの全部または一部を返します。
別段の定めまたは適用法令の要求がない限り、サブスクリプションを解約しても自動的に返金されません。
18. 本返金ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新される場合があります。
重大な変更を行う場合、本サービス、メールその他合理的な方法で通知することがあります。
別段の定めがない限り、更新版は改訂ポリシーの冒頭に示す日付に発効します。
適用法令が許す範囲で、更新された返金ポリシーの発効日後も本サービスを利用することは、更新されたポリシーへの同意を意味します。
19. 準拠法
本返金ポリシーには、適用される連邦、州および地方の法律および規則が適用されます。
本ポリシーは、法律上放棄、制限または排除できない消費者の権利または救済を放棄、制限または排除するものではありません。
適用法令が強制的な返金、解約その他の救済を認める場合、本返金ポリシーの記載にかかわらず、その権利が適用されます。
20. お問い合わせ
本返金ポリシーについて質問がある場合、または返金資格があると思われる場合は、以下へご連絡ください。
MD5 Labs, Inc.
米国デラウェア州
ウェブサイト：https://www.soarank.com
返金請求を速やかに審査し、回答するため合理的な努力をします。